سياسة الشكاوى والمقترحات

رضاؤكم هو أولويتنا | شي جلامورس

نحرص في شي جلامورس (She Glamorous) على تقديم تجربة تسوق استثنائية وراقية تليق بعملائنا. رضاكم هو المعيار الأساسي لنجاحنا، ونحن نؤمن بأن التواصل الفعال هو المفتاح لتحسين خدماتنا باستمرار.

التزامنا تجاهكم

في حال واجهتكم أي مشكلة، أو كان لديكم أي ملاحظة بخصوص منتجاتنا أو خدماتنا، نرجو منكم عدم التردد في التواصل معنا. نحن نلتزم بالتعامل مع كافة الشكاوى بكل جدية، سرية، وسرعة لضمان حل يرضيكم.

آلية تقديم الشكوى

لضمان معالجة شكواكم بأسرع وقت ممكن، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• تواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة أدناه.
• يرجى توضيح رقم الطلب (إن وجد) وتفاصيل المشكلة بوضوح.
• يمكنك إرفاق صور توضيحية إذا كانت الشكوى تتعلق بمنتج تالف أو غير مطابق.

كيف نتعامل مع الشكوى؟

بمجرد استلامنا لشكواكم، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالآتي:

• تسجيل الشكوى: سيتم تأكيد استلام شكواكم وتسجيلها في نظامنا.
• المراجعة والتحقق: سيقوم الفريق المختص بمراجعة تفاصيل الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل.
• الحل والمعالجة: سنقوم بالتواصل معكم لتقديم الحل المناسب (سواء كان استبدال، استرجاع، أو تعويض) وفقاً لسياسات المتجر وبما يضمن رضاكم.

المقترحات والتحسينات

نحن لا نستقبل الشكاوى فحسب، بل نرحب بمقترحاتكم وأفكاركم. إذا كان لديك أي اقتراح لتطوير خدماتنا أو منتجاتنا، يسعدنا سماع ذلك. ملاحظاتكم هي ما يساعدنا على النمو والتحسن.

شكراً لاختياركم شي جلامورس. نحن نقدر ثقتكم بنا.