سياسة الاستبدال والاسترجاع

في شي جلامورس (She Glamorous)، نفخر بتقديم منتجات ذات جودة استثنائية وعناية فائقة. لأننا نلتزم بأعلى معايير الصحة والسلامة لعملائنا الكرام، فقد وضعنا سياسة واضحة بخصوص استرجاع المنتجات.

لماذا لا نقبل الاسترجاع؟

نحن نضمن لجميع عملائنا أن كل منتج يصلهم هو منتج جديد تماماً، لم يتم استخدامه أو تجربته أو لمسه من قبل أي عميل آخر. قبول الاسترجاع في مجالنا قد يعرض جودة المنتجات وسلامة العملاء للخطر، وهو ما لا نتهاون فيه.

الحالات الاستثنائية (الضمان الذهبي)

على الرغم من سياستنا الصارمة، فإن حقك محفوظ تماماً في الحالات التالية:

• إذا وصلك المنتج تالفاً أو متضرراً أثناء الشحن.
• إذا استلمت منتجاً مختلفاً عن الذي قمت بطلبه.

في هذه الحالات، نتحمل نحن كافة تكاليف الاستبدال أو التعويض، بشرط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

كيفية الإبلاغ عن مشكلة

إذا واجهتك إحدى المشكلات المذكورة أعلاه، يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان حقك:

• التقاط صورة واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ.
• التواصل مع فريق خدمة العملاء فوراً وتزويدنا برقم الطلب والصور.
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وترتيب عملية التعويض أو الاستبدال فوراً.

نشكر تفهمكم لسياستنا التي تهدف أولاً وأخيراً لضمان سلامتكم وجودة ما تقتنونه.